Strategies for the adoption of cloud computing as a technological model in MSMEs in the department of Santander

En Colombia sólo un 15% de las MIPYMES (Micros, pequeñas y medianas empresas) hacen uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones TIC, como herramienta de apoyo a sus procesos administrativos y operativos. En Santander más del 99% de las empresas son MIPYMES, por lo cual el bajo uso de las TIC en este tipo de empresas, impacta directamente en el desarrollo social y económico del Departamento. Como tendencia tecnológica, a nivel mundial, el uso de las TIC en modalidad de Computación en la Nube (Cloud Computing) es una alternativa para superar las barreras de la incorporación de tecnología en las MIPYMES e impactar positivamente en la productividad de estas empresas. El objetivo de la investigación fue caracterizar el uso actual de las TIC y el Cloud Computing en las MIPYMES del sector turismo de Santander, para determinar cuáles son las barreras en su adopción, y de esta manera proponer estrategias y alternativas para lograr una mayor incorporación de las TIC e incrementar su productividad. La investigación se realizó como tesis de la Maestría en Gestión, Administración y Desarrollo de Software, en el marco del convenio de becas de la Gobernación de Santander con la Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB. Como resultados de la investigación se obtuvo información detallada y actual sobre el uso de las TIC en este sector de las MIPYMES que permitió tener una radiografía de la situación y proponer alternativas para mejorar el nivel de madurez digital de estas empresasINTRODUCCION 8 1. DEFINICION DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACION 10 1.1 DEFINICION DEL PROBLEMA 10 1.2 FORMULACIÓN 11 1.3 JUSTIFICACIÓN 12 2. OBJETIVOS 15 2.1 OBJETIVO GENERAL 15 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 15 3. MARCO REFERENCIAL 16 3.1 ESTADO DEL ARTE 16 3.2 MARCO TEÓRICO O CONCEPTUAL 20 3.2.1 LAS MIPYMES EN COLOMBIA. 20 3.2.2 LAS TIC Y LA PRODUCTIVIDAD DE LAS MIPYMES 21 3.2.3 COMPUTACIÓN EN LA NUBE 24 3.2.4 COMPUTACIÓN EN LA NUBE COMO ALTERNATIVA DE LAS MIPYMES 29 3.2.5 MODELO DE SOFTWARE COMO SERVICIO (SAAS) 30 3.2.6 PROGRAMAS DE APOYO AL USO DE LAS TIC EN LAS MIPYMES. 32 4. METODOLOGIA DE INVESTIGACION 34 4.1 PRODUCTOS ENTREGABLES 34 4.2 DESCRIPCION DE LA METODOLOGIA 35 4.3 POBLACION OBJETIVO Y MUESTRA 38 5. EQUIPO DE TRABAJO 41 6. PRESUPUESTO 42 7. CRONOGRAMA 43 8. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION 44 8.1 INSTRUMENTO DE CARACTERIZACION 44 8.2 APLICACIÓN DE INSTRUMENTO DE CARACTERIZACION 47 8.3 ANALISIS DE DATOS 47 8.4 DEFINICION DE ESTRATEGIAS 68 8.4.1 CONTEXTO NACIONAL. 68 8.4.2 CONTEXTO DEPARTAMENTAL. 70 8.4.3 HOJA DE RUTA PARA LA INCORPORACIÓN DE CLOUD COMPUTING 70 8.4.4 PLAN DE ESTRATEGIAS 72 9. DISCUSION 78 10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 81 11. TRABAJOS FUTUROS 85 BIBLIOGRAFÍA 86 ANEXOS 90MaestríaIn Colombia only 15% of the MSMEs (Micros, small and medium-sized companies) make use of ICT Information and Communications Technologies, as a tool to support their administrative and operational processes. In Santander, more than 99% of the companies are MSMEs, which is why the low use of ICTs in these types of companies has a direct impact on the social and economic development of the Department. As a technological trend, worldwide, the use of ICT in the Cloud Computing mode is an alternative to overcome the barriers of the incorporation of technology in MSMEs and positively impact the productivity of these companies. The objective of the research was to characterize the current use of ICT and Cloud Computing in the MSMEs of the Santander tourism sector, to determine what the barriers to their adoption are, and in this way propose strategies and alternatives to achieve a greater incorporation of ICT and increase their productivity. The research was carried out as a thesis of the Master's Degree in Software Management, Administration and Development, within the framework of the grant agreement of the Government of Santander with the Autonomous University of Bucaramanga UNAB. As results of the research, detailed and current information was obtained on the use of ICT in this sector of MSMEs that allowed to have an X-ray of the situation and propose alternatives to improve the level of digital maturity of these companie

Study of innovative and sustainable Colombian SMEs to optimize supply chains through the application of software as a service

Las cadenas de suministro de hoy necesitan apoyarse de la tecnología, herramienta fundamental para lograr ser más competitivas en el mercado y ser ejemplo de buenas prácticas además de complacer las necesidades de sus clientes. Todo esto gracias a la optimización que se pueda generar en cada uno de sus eslabones que la integran como un sistema. Se elige hacer un estudio con Pymes innovadoras y sustentables, ya que tienen una característica particular y es que aparte de ser indispensables para la economía nacional, poseen la flexibilidad de adaptación en cuanto a los cambios que se generen dentro de ellas. Estos cambios pueden ser de tipo tecnico como la adaptación e implementación de software como servicio en su entorno. Es por esta razón que este estudio surge a partir de observar que las Pymes innovadoras y sustentables encuentran un soporte en el software como un servicio para lograr ser más productivas, competitivas y con la facilidad de una baja inversión por ello.The supply chain of today needs to rely on technology, a fundamental tool to be more competitive in the market and be an example of good practices as well as to satisfy the needs of their customers. All these thanks to the optimization that can be generated in each of its links that integrate it as a system. It is chosen to do the study with innovative and sustainable SMEs since they have a characteristic and that apart from being indispensable for the national economy, they have the flexibility of adaptation in terms of the changes that are generated within them. These changes can be of technological nature such as the adaptation and implementation of Cloud Computing SaaS in their environment. It is for this reason that this study arises from the view that innovative and sustainable SMEs find support in Cloud Computing SaaS to be more productive, competitive and with the ease of low investment for it.Magister en Gerencia de la Cadena de Abastecimient

Plataforma digital para la gestión logística integral de PyMEs manufactureras en Colombia

El presente estudio está enfocado en la gestión de la cadena de suministro en PyMEs manufactureras en Colombia con procesos soportados en sistemas de información. A lo largo de la investigación se identificarán diferentes problemas que generan la escasa implementación de la tecnología en las cadenas de abastecimiento de dichas empresas. La principal dificultad que impide la correcta gestión e implementación es la falta de herramientas tecnologías, siendo esta la prioridad a abordar en este proyecto. Al ser las PyMEs un gran porcentaje de generación de empleo en Colombia, enfocarse a estas, generaría un gran impacto en el ámbito de este tipo de organizaciones. Por lo tanto, se trabajará con Telares Medellín Kiloencajes y Metros, en donde se identificarán los diferentes procesos que se encuentran inmersos dentro la gestión logística y se establecerán las pautas para la creación de una plataforma digital como soporte a dichos procesos (procesos logísticos, modelación, configuración, pruebas, alineación de UX/UI y apropiación). La plataforma será desarrollada a través de metodologías ágiles como SCRUM. Por otro lado, se establecerán diferentes roles y responsabilidades de los involucrados en la gestión de la cadena de suministro buscando identificar el impacto socioeconómico que conllevaría la implementación de la plataforma digital en la PyME.The following study focuses on supply chain management in SMEs in Colombia with processes supported in information systems. During the research, different problems will be identified that generate the limited implementation of technology in the supply chains of these companies. The main difficulty preventing proper management and implementation is the lack of technology tools, this being the priority to address in this project. Taking in account that SMEs are a large percentage of job creation in Colombia, focusing on them would have a great impact in the field of this type of organization. Therefore, the case study is going to be deploy ... with Telares Medellín Kiloencajes y Metros, where it will be identified the different processes that are immersed in the logistics management and establish guidelines for the creation of a digital platform as support to these processes (logistics processes, modeling, configuration, testing, develop of UX/IU and adoption manegement). The platform will be developed through agile frameworks such as Scrum. On the other hand, different roles and responsibilities of those involved in supply chain management will be established in order to identify the socio-economic impact that the implementation of the digital platform would have on SMEs.Ingeniero (a) IndustrialPregrad

Factores determinantes para la adopción de Cloud Computing de Pymes de la Ciudad de Bogotá

La migración de recursos de TI al modelo de Cloud Computing es una decisión estratégica de una empresa que puede entregarle beneficios como reducción de costos, agilidad y flexibilidad para desplegar servicios, pero que a la vez puede llegar a ser difícil de implementar. Requiere la consideración y evaluación de una amplia gama de aspectos técnicos, organizacionales y del entorno. El procedimiento se dificulta sobre todo para Pymes que cuentan con sistemas legados y que no gozan de una apropiación de servicios TIC vertiginosa. Esta tesis tiene como objetivo explorar los factores que facilitan o inhiben la decisión de migrar a la nube para este tipo de empresas y su nivel de efecto. Se construyó un modelo de investigación basado en la teoría DOI y el marco TOE. Finalmente se entregan recomendaciones para que las empresas evalúen en qué medida les conviene mover sus recursos a la nube y los proveedores ajusten sus soluciones a las necesidades de estas.Abstract. The migration of IT resources to the Cloud Computing model is a strategic decision of a company that can deliver benefits such as cost reduction, agility and flexibility to deploy services, but at the same time can be difficult to implement. It requires the consideration and evaluation of a wide range of technical, organizational and environmental aspects. The procedure is especially difficult for SMEs that have legacy systems and do not enjoy a vertiginous appropriation of ICT services. This thesis aims to explore the factors that facilitate or inhibit the decision to migrate to the cloud for these types of companies and their level of effect. A research model based on the DOI theory and the TOE framework was built. Finally, recommendations are given so that companies can evaluate to what extent it is convenient for them to move their resources to the cloud and suppliers adjust their solutions to their needs.Maestrí

Tecnologías de la información y las comunicaciones en la actividad de las ferreterías pymes en Bogotá

1 archivo de lectura en pdf.Esta investigación analiza la relación de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) con el desempeño de las pequeñas y medianas ferreterías en Bogotá. Esté al ser un sector fundamental en la generación de empleo y en el crecimiento empresarial colombiano actualmente tiene el desafío de especializarse y optar por la sistematización de los procesos mediante el uso adecuado de nuevas tecnologías para competir con las grandes superficies que realizan actividades en el país (V. Sánchez, 2014). La información de este estudio se obtuvo mediante la aplicación de una encuesta estructurada a una muestra de 50 propietarios o administradores de ferreterías en Bogotá donde se indagó sobre el uso y la apropiación de las TIC y su influencia en los resultados de estos negocios. El procesamiento de la información se realizó mediante la prueba estadística de análisis de regresión y los resultados del estudio indican que no hay evidencia estadísticamente significativa que permita aceptar la relación entre las TIC y el desempeño de las ferreterías. Este documento implica para las ferreterías una demostración en la relación del uso del internet como elemento de las TIC para la mejora del desempeño operacional y los resultados financieros y una justificación de la relación de las TIC con varios factores que permitirán el crecimiento de estos negocios

Soluciones informáticas para pymes

En el desarrollo del presente documento se hace referencia a los conceptos y características de las soluciones diseñadas para la pequeña y mediana empresa, un tema muy importantes actualmente ya que las pymes son el motor de nuestro país. En el primer capítulo, se hace una introducción al tema de las pymes para que el lector se familiarice con conceptos como la definición de una pyme, su clasificación, numero de pymes en Colombia, su participación en las exportaciones, esfuerzos del gobierno en apoyar a las pymes, cuánto debe invertir una pyme en TI y como se financian. El segundo capítulo abarca el tema de la soluciones informáticas para las pymes, su clasificación, si son de hardware o software, herramientas propietarias, herramientas open source, el ERP y El CRM sus definiciones, características y metodologías, el cloud computing, su definición, sus características, sus beneficios y para finalizar este capítulo terminamos con las tendencias de las TI con respecto a las pymes. En el tercer capítulo se hace un inventario de las soluciones más populares diseñadas para las PYMES, mostramos soluciones de software libre, CRM y ERP, así mismo hacemos con las soluciones propietarias, sus tendencias, también tocamos el tema de cómo sitios web como Facebook, Twitter, linked in etc. Pueden generar un cambio en una PYME, El capitulo cuatro hace referencia a un análisis de soluciones y recomendaciones en las soluciones que pueden traer el mayor provecho a una PYME, damos la recomendación en el caso que prefieran software libre o les guste el software propietario. En el capitulo cinco mostramos como está actualmente el ámbito de las PYMES, damos unos concejos basados en la investigación y cuáles son las tendencias para a través de las soluciones informáticas llamar la atención del mercado. Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones que se desprenden del proceso investigativo y de la recopilación del material bibliográfico y sus aportes para el futuro de este tipo de tecnologías.Incluye bibliografí

Diseñar una propuesta de mejoramiento en la gestión de los costos de última milla en la industria de e-commerce en Colombia

El Internet se ha convertido en parte de la vida cotidiana con una dinámica de evolución tecnológica que ha permitido el rápido desarrollo del comercio electrónico, el cual ha llevado a muchas organizaciones a establecer canales en línea de venta directa. En específico, para el mercado colombiano se ha registrado un notable avance en el comercio electrónico con una puntuación de 60.5 sobre 100, siendo superior al valor de Latinoamérica (48) y del mundo (55) y generando ventas entre 2016 y 2019 a través de internet con crecimientos del 90.6%, al pasar de $11.7 billones de pesos en el año 2016 a$22.2 billones de pesos en el año 2019. Estos niveles de crecimiento han traído consigo grandes desafíos en las cadenas de suministro, siendo la eficiencia de la logística de distribución convertirse en un factor determinante de cara a materializar los beneficios económicos en las industrias. En la actualidad el e-commerce se encuentra sujeto a una serie de retos y desafíos importantes relacionados con la logística, de los cuales depende en gran medida la posibilidad de potencializar las oportunidades que ofrecen las plataformas digitales de comercio electrónico, con alta complejidad en la última milla, pues las empresas deben, además, tener en cuenta factores asociados a la sostenibilidad ambiental, a la congestión urbana, la trazabilidad de los pedidos y seguimiento. Todos estos factores pueden generar como resultado incrementos en los costos que es preciso considerar de manera integral, para de esta manera orientar mejores estrategias de planeación que permitan reducir dichos costos al mismo tiempo en el cual se mejora la eficiencia.The Internet has become part of everyday life with a dynamic technological evolution that has allowed the rapid development of e-commerce, which has led many organizations to establish online channels for direct sales. Specifically, for the Colombian market there has been a remarkable advance in e-commerce with a score of 60.5 out of 100, being higher than the value of Latin America (48) and the world (55) and generating sales between 2016 and 2019 through the internet with growths of 90.6%, going from $11.7 billion pesos in 2016 to$22.2 billion pesos in 2019. These growth levels have brought with them great challenges in the supply chains, with the efficiency of distribution logistics becoming a determining factor in the face of materializing economic benefits in the industries. Currently, e-commerce is subject to a series of important challenges related to logistics, on which depends largely the possibility of potentiating the opportunities offered by digital e-commerce platforms, with high complexity in the last mile, because companies must also take into account factors associated with environmental sustainability, urban congestion, traceability of orders and tracking. All these factors can result in cost increases that must be considered in a comprehensive manner, in order to guide better planning strategies to reduce these costs while improving efficiency

Análisis del impacto del programa Mipyme digital del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones como dinamizador de la oferta y demanda de productos y servicios TIC para las Pymes colombianas

A través de evaluaciones de impacto, el Gobierno Nacional tiene la oportunidad de revisar permanentemente si las políticas, estrategias y tácticas diseñadas están permitiendo la solución de los problemas sociales y económicos para los cuales son diseñadas. El proceso de investigación permite definir de una manera clara y concreta la forma en la que el Programa Mipyme Digital del Ministerio de TIC (Colombia) ha permitido superar la brecha existente entre los mipymes y las grandes empresas, frente al uso del internet, en el periodo 2008-2010. El documento recoge las opiniones de quienes han sido participes del programa y presenta una propuesta de Lineamientos de Política para promover el uso de Tic en Mipymes y una estrategia de desarrollo de la Política Pública. Los resultados de este proyecto han sido acogidos por el Ministerio de TIC para el diseño de políticas y estrategias del Programa Mipyme Digital para el período 2011-2014 / Abstract: Through impact assessments, the Colombian Government has the opportunity to continuously review whether the policies, strategies and tactics designed are allowing the solution for social and economic problems for which they are designed. This research process shows a clear and concrete way how Colombian ICT Ministry program, “Mipyme Digital”, has overcome the gap in internet use between MSMEs and large enterprises (period 2008 – 2010). The document reflects the opinion of those who have participated in the program and presents a Public Policy Guidelines proposal to promote the use of ICT in MSMEs and a new Strategy for Public Policy development. This proposal has been welcomed by the ICT Ministry to design policies and strategies for “Mipyme Digital” program for the period 2011 to 2014.Maestrí

Software de control y administración de inventarios basados en una plataforma Web

Este proyecto presenta la propuesta de diseñar e implementar un software que ayude a las Pymes de la ciudad y de la región a administrar sus recursos en inventarios analizando la posibilidad de abrir una empresa que se dedique a desarrollar soluciones tecnológicas y así darle un buen manejo a los recursos de las empresas todo esto mirándolo desde el punto de vista económico y cumpliendo con la legislación actual en cuanto a tecnologías de información, además constituir un requisito de graduación para los estudiantes de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira. La población fue la de las pequeñas y medianas empresas de la región registradas en la cámara de comercio de la ciudad de Dosquebradas, se aplicó muestreo estadístico por conveniencia. Se estudió el proceso de producción de software, definiendo las características del producto, tamaño optimo de la producción, capacidad de producción (real – instalada y potencial), se analizó la proyección de la demanda del crecimiento de las empresas en la región con la técnica pronostico de análisis de regresión esta nos arrojó resultados muy significativos y por último se evaluó el proyecto con un estudio financiero para mirar la viabilidad de implementarlo. Se puede concluir que implementar el software administrativo es viable mirándolo desde los puntos de vista económico y técnico, este último nos proporcionó información muy valiosa para la realización de este proyecto como lo es la accesibilidad que hay para adquirir la tecnología necesaria para la producción y soporte técnico que requiere la puesta en marcha del proyecto.This project presents the proposed design and implement software that help Pymes in the city and the region to manage their resources in inventories exploring the possibility of opening a company that is dedicated to developing technology solutions and to give to good management resources companies looking at this from the standpoint of economic and complying with current legislation regarding information technologies as well be a graduation requirement for students of Industrial Engineering at the Technological University of Pereira. The population was small and medium enterprises in the region registered with the chamber of commerce of the city of Dosquebradas, statistical sampling was used for convenience. The project was studied by analyzing the software development process, defining product characteristics, optimal size of production, production capacity (actual - and potential installed), we analyzed the projected demand growth of companies in the region with technical prognosis of this regression analysis yielded significant results we and finally evaluated the project with a financial study to look at the feasibility of implementing it. We conclude that implement feasible administrative software is looking at it from the point of economically and technically, the latter provided valuable information for this project as there is accessibility to acquire the technology for the production and support requiring technical implementation of the project

Strategic business plan for providing outsourcing services in administration and financial areas of small and medium size companies

La globalización, junto con entornos de mercado competitivos, obliga a las empresas a incorporar métodos y procedimientos más eficientes, los cuales buscan reducir el tiempo de respuesta al mercado, aumentar la satisfacción de los clientes y hacer un uso más eficiente de los recursos. Mediante la separación de los procesos de negocios y su categorización dentro de la cadena de valor de la empresa fue posible identificar los procesos que contribuyen a crear valor para los clientes y cómo aquellos sirven de soporte. Entre los años 70 y 80 las empresas inician la tercerización de los procesos que no se encuentran involucrados con la creación de ventajas competitivas. Esta solamente puede ser exitosa cuando no implica el detrimento de la calidad de vida de las personas y cuando se trabaja bajo la estrategia de ganar-ganar. A través de esta tesis de maestría se pretende hacer un acercamiento a un Plan Estratégico de Negocios para Soluciones Ejecutivas S.A.S., bajo la ideade ofrecer servicios de tercerización (outsourcing) de funciones administrativas y financieras que faciliten a los gerentes de las Pymes la toma decisiones estratégicas, mejorando con ello el nivel de ejecución de sus funciones. Este trabajo tiene una introducción, cuatro capí­tulos y una conclusión. La introducción contextualiza al lector en la relevancia del tema, los objetivos y alcance del estudio. El primer capí­tulo define el problema al cual se desea dar solución para determinar la existencia de un mercado. Después de la definición del problema se procede a formular la hipótesis y preguntas claves. En elsegundo capítulo se construye el marco teórico en torno a los conceptos de Outsourcing y Cloud Computing. El tercer capítulo presenta la metodología de investigación utilizada en el trabajo de campo y los hallazgos correspondientes. En el cuarto capí­tulo se desarrollan las etapas del plan estrategico de negocios siguiendo la metodología CANVAS. Finalmente, el documentocierra con lasconclusiones. / Abstract. The competitive market environment and the globalization force enterprises to apply efficient methods and procedures to reduce times for the introduction of new products and services on the market to increase the customer satisfaction and the efficiency of core resources of the company. One activity is to divide in support processes which can be outsourced and concentrate on core processes which give more value to the chain and off course to the clients. In 70�s and 80�s the companies begin the outsourcing of processes which are not contributed to competitive advantage. Outsourcing will be successful if it will not decrease the life quality of people and the objective is a win to win situation. The objective of this document or final work of a magister is to introduce the approach of a strategic business plan for an enterprise called SolucionesEjecutivas S.A.S. which provides outsourcing services of financial and administrative functions to facilitate managers to take better decisions and increase their performance. This document has an introduction, four chapters and conclusion. The introduction refers to the relevance or importance of the topic, the objectives and the study scope. The first chapter defines the problem to be solved including the target market and states hypothesis and key questions. The concepts theory about outsourcing, and cloud computing are mentioned in the second chapter. The third chapter consists of the methodology and results of the field work. The fourth chapter develops the steps of a strategic business plan following the CANVAS methodology. Finally the document closes with the conclusion of this final work of magister of industrial engineering.Magister en Ingeniería IndustrialMaestrí